薪资待遇：
4000+具体面议
工作时间：
早7：30-11：:30
下午13:00-19:00
节假日无休，有年假
要求：
1.高中及以上学历
2.年龄范围在18-35岁之间
3.具备良好的语言表达能力和倾听能力，能够清晰、准确、耐心地与客户进行沟通，解答客户的疑问，处理客户的投诉和建议。普通话标准流利，有良好的文字表达能力，能够撰写规范的服务记录和报告
4.有强烈的客户服务意识，能够以客户为中心，积极主动地为客户解决问题，为客户提供优质的服务体验，有耐心和责任心，能够承受一定的工作压力，
5.计算机操作能力:熟练掌握计算机基本操作，能够快速准确地使用办公软件，如Word、Excel等;熟悉客服系统的操作能够高效地处理客户咨询和业务办理。
6.应变能力:能够冷静、灵活地应对各种突发情况和客户的特殊需求，及时采取有效的措施解决问题，保证客户服务的质量和效率。
7.抗压能力:客服工作可能会面临较大的工作压力，如高峰期大量客户咨询、处理复杂投诉等，需要具备良好的抗压能力，能够在压力下保持积极的工作态度和高效的工作状态
客服工作内容：
1.接听客户来电:及时、准确地接听客户的咨询电话，包括物流运输信息查询(如货物位置、预计送达时间等)、业务办理咨询(如寄件流程、收费标准、服务类型等)
2.处理客户咨询:针对客户提出的各种问题，运用专业知识和系统信息，为客户提供准确、详细的解答。对于复杂问题，需及时协调相关部门或人员获取准确信息后回复客户，
3.受理客户投诉:认真倾听客户的投诉内容，记录详细信息，对客户表示理解和歉意。对投诉问题进行分类和初步评估，及时跟进处理进度，协调相关部门解决问题，并将处理结果及时反馈给客户，确保客户满意。
其他工作:完成上级领导交办的其他与客服相关的工作任务，如参与客服培训、协助进行服务质量评估等。
联系我时，请说是在乳山热线看到的，谢谢！